TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS ALCON REWARDS

Al utilizar los beneficios del Programa Alcon Rewards (“El Programa”), el usuario acepta y está de acuerdo con todas las condiciones que se detallan a continuación, las cuales podrán ser modificadas a discreción de Creati Comunicaciones.  

 Condiciones Generales

 Alcon Rewards es el Programa de Recompensas que ofrece a los clientes diversos beneficios al realizar compras de los siguientes productos: 

Las compras deberán ser realizadas en los establecimientos participantes, mismos que podrán ser consultados en la página www.rewardsalcon.com

 El Programa es un beneficio creado, desarrollado y administrado en México por Denvos S.A. de C.V.

(Creati). Creati se reserva el derecho de terminar y/o modificar los Términos y condiciones del Programa en cualquier momento. El ingreso al Programa será únicamente a través el portal www.rewardsalcon.com sin embargo, esto puede ser modificado a discreción de Creati.

Puntos Alcon Rewards

 Una vez registrado en el portal www.rewardsalcon.com El usuario podrá obtener Puntos Alcon Rewards por las compras realizadas en las tiendas participantes en México. El porcentaje de acumulación de puntos será de acuerdo con la siguiente tabla:

Creati se reserva el derecho de modificar el porcentaje de acumulación de los puntos, así como de determinar cuáles son las tiendas participantes. 

 El usuario puede consultar su saldo en puntos en www.rewardsalcon.com Los Puntos Alcon Rewards tienen vencimiento a 24 meses. 

 Los Puntos Alcon Rewards pueden ser utilizados para redimir recompensas del catálogo electrónico de www.rewardsalcon.com Los Puntos Alcon Rewards pueden variar su valor de canje de acuerdo a temporadas, comercios, giros comerciales, estados, campañas especiales, etc., a discreción de Creati. Creati podrá establecer un monto mínimo de Puntos disponibles para poder hacer uso de los mismos, así como un monto máximo de acumulación eliminando los Puntos que excedan este límite. 

 El Catálogo se puede consultar en www.rewardsalcon.com, el monto mínimo de Puntos Alcon Rewards para acceder al catálogo de recompensas es de 50 puntos. los artículos publicados en el Catálogo están sujetos a existencias. Los artículos se podrán solicitar únicamente a través de canje vía electrónica en el portal www.rewardsalcon.com El tiempo máximo de entrega será de 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido; la entrega podrá ser en el domicilio que el cliente indique a nivel nacional. Los artículos del Catálogo se pueden adquirir sólo con Puntos Alcon Rewards.

 Si se agotan las existencias de artículos o servicios ofrecidos en el Catálogo, Creati puede sustituirlos por cualquier otro de valor o características similares. La operación del Catálogo de Alcon Rewards es responsabilidad de Creati, el cual se encarga de la actualización del catálogo, recepción de pedidos, envío al domicilio y manejo de las aclaraciones. La calidad y garantía de los artículos son entera responsabilidad del fabricante. Creati no asume ninguna responsabilidad en ese sentido. 

Las fotografías de los artículos y servicios mostrados en el Catálogo Alcon Rewards son ilustrativas y de carácter meramente indicativo. Las opciones para adquirir artículos del Catálogo Alcon Rewards son exclusivamente con Puntos. 

 El cliente deberá guardar los certificados de garantía para cambiar los artículos en caso de defecto o mala funcionalidad para su eventual asistencia técnica, en el plazo fijado por los proveedores y directamente con éstos. Si el cliente no está satisfecho con el artículo por cuestiones de mala funcionalidad o calidad, lo podrá devolver y canjearlo por otro o solicitar el abono del importe correspondiente de los Puntos a su cuenta de Alcon Rewards. Si se llegara a recibir un producto averiado o que no funcione, el cliente tendrá hasta 5 días posteriores a la fecha de recepción del mismo para reportarlo al teléfono de Creati o en el formulario de contacto de la página www.rewardsalcon.com Los artículos serán entregados exclusivamente en territorio nacional. La entrega de los artículos es realizada por un tercero, por quien está reservado el costo del envío. 

 Los Puntos Alcon Rewards se eliminan permanentemente del programa cuando se cumplen las siguientes condiciones: 

• Cancelación de la cuenta Alcon Rewards
• Inactividad de la cuenta Alcon Rewards por más de 12 meses
• Devolución de la compra

 Si por cualquier motivo Creati cancela una cuenta, los Puntos y beneficios acumulados quedarán anulados de inmediato. Si el usuario cancela su cuenta, todos los Puntos acumulados quedarán anulados automáticamente. Todo tipo de fraude o abuso relacionado con la acumulación de Puntos o canje de beneficios podría dar como resultado la anulación de los mismos, así como la cancelación inmediata de la cuenta del usuario de Alcon Rewards.

 Los tickets inscritos deberán estar a nombre del usuario del programa Alcon Rewards o en su defecto de algún familiar, un solo usuario no podrá inscribir tickets con diferentes nombres de usuario. La fecha del ticket no deberá ser superior a 30 días al momento de subirla en la página de Alcon Rewards.

 Los empleados de Alcon, Denvos, farmacias y ópticas participantes, no podrán participar en el programa Alcon Rewards.

 La mencionada prohibición de participación estará vigente en la medida que las personas mencionadas mantengan la calidad de empleado de las entidades señaladas, toda vez que su suscripción podría ser considerada o afectada por un conflicto de interés.

 De la misma forma, el uso del Programa se encuentra restringido y dirigido a personas mayores de edad. Se prohíbe el uso del Programa por parte de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo o hija nos ha proporcionado datos personales, le pedimos informarnos al correo electrónico contacto@creaticom.mx para eliminar dicha información de nuestra base de datos. De igual forma, si Creati se percata que accidentalmente ha recopilado datos personales de menores de 18 años, sin el consentimiento de sus padres, se realizarán las acciones necesarias para eliminar esa información de los servidores de Creati.

Programa de referidos

 El programa de referidos corresponde al mecanismo en donde se premia a usuarios actuales de Alcon Rewards por referir a nuevos clientes a fin de que estos se vinculen a través del registro en la aplicación y registren su primer ticket, entregando así un beneficio a los usuarios de Alcon Rewards que refieren.

1. Participantes:

• Todo usuario registrado en la plataforma de Alcon Rewards podrá acceder al programa de referidos, como cliente que refiere (el “Referente”)
• Todo usuario nuevo que se registre en la plataforma de Alcon Rewards por medio de un código de un usuario que ya está registrado en el programa Alcon Rewards (el “Referido”)

2. Beneficios:

• El Referente recibirá un bono de 100 puntos que serán transferidos directamente a su saldo en puntos en Alcon Rewards, una vez que el Referido haya registrado su primer ticket en la plataforma según lo expuesto en la sección denominada Puntos Alcon Rewards. Este beneficio podrá ser modificado, cancelado o actualizado por Creati, en cualquier momento, caso en el cual se comunicará en los presentes Términos y Condiciones.

3. Condiciones Generales:

• El Referido debe registrarse en Alcon Rewards por medio de un código proporcionado por el Referente y registrar su primer ticket de compra para que el Referente pueda recibir el beneficio mencionado en la sección Beneficios.
• El Referido deberá al momento de registrarse ingresar el código del Referente. En el evento de que el cliente nuevo se registre sin ingresar el código del Referente, no podrá usarlo en un momento posterior y por lo tanto el Referente no será acreedor del beneficio.
• El Referente solo puede referir un máximo a 10 usuarios nuevos por mes. Una vez alcanzado este límite el sistema no permitirá el uso adicional del código del referente. Esta regla podrá ser modificada o actualizada por Creati, en cualquier momento, en tal evento se comunicará en los presentes Términos y Condiciones.

4. Vigencia del programa:

• El programa tendrá vigencia permanente, aunque esta vigencia podrá ser modificada o actualizada por Creati, en cualquier momento, en tal evento se comunicará en los presentes Términos y Condiciones.

5. Protección de Datos Personales:

• El Referente declara que la información suministrada por él, y por sus referidos, incluyendo la relacionada con sus datos personales, es cierta, fidedigna y actualizada.
• El participante declara y acepta el tratamiento y el uso de sus datos por parte de Creati conforme a las finalidades descritas en Aviso de Privacidad anexo a este documento, el cual podrá consultar en la pagina web www.rewardsalcon.com/aviso-de-privacidad

6. Causas de Exclusión:

• Al aceptar estos Términos y Condiciones, el participante declara de manera expresa que su participación en la actividad será de buena fe, en consecuencia, Serán excluidos de la participación en el programa aquellos participantes que realicen cualquiera de las actividades no permitidas y enunciadas a continuación:

1. Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás participantes o terceros.
2. Utilizar el programa o la plataforma empleada con fines ilegales.
3. Utilizar el programa o la plataforma empleada para la obtención de datos o información de terceros.
4. Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio del programa.
5. Violar leyes de cualquier jurisdicción.
6. Realizar actividades con el fin de defraudar el programa de referidos, obtener ventaja sobre otros participantes o cualquier otro fin no legítimo.